Frontofficemanager

Als frontofficemanager voer je werkzaamheden uit in hotel/recreatiebedrijven waarin gastvrijheid centraal staat. Je maakt je reserveringen, geeft informatie en voert receptiewerkzaamheden uit. Je ontvangt klanten/gasten, checkt hen in en verricht werkzaamheden bij hun vertrek. Tijdens het verblijf van de klant/gast ben je een centraal aanspreekpunt.

Als frontofficemanager voer je daarnaast leidinggevende taken en promotionele taken uit. Je ontwikkelt bijvoorbeeld arrangementen en speciale activiteiten en je zorgt voor informatie- en promotiemateriaal. Naast uitvoerende taken voer je ook leidinggevende taken uit. Je stelt operationele plannen samen en bewaakt het budget en de doelstellingen voor het team.

Opleiding

Dit is een opleiding op niveau 4, middenkaderopleiding. Voor de opleidingen op niveau 3 en 4 wordt in de eerste 7 perioden (dus bijna 2 leerjaren) hetzelfde programma gevolgd voor zowel verkoper reizen als voor frontoffice. In de loop van dit traject wordt bepaald of je doorgaat met de opleiding op niveau 3 of 4. Je kunt dan kiezen tussen de uitstroomrichting verkoper reizen of frontoffice.

De opleiding bestaat uit de volgende verplichte kerntaken:
• uitvoeren van frontoffice werkzaamheden
• uitvoeren van backoffice werkzaamheden
• leidinggeven en beheerstaken uitvoeren
 

Specifieke (beroeps)eisen

Voor dit beroep moet je:
• goed kunnen luisteren spreken en schrijven in het Nederlands en in twee
  moderne vreemde talen
• commercieel vaardig zijn
• stressbestendig zijn en bereid zijn om je extra in te zetten
• kritisch zijn op jezelf en openstaan voor kritiek van anderen
• voortdurend willen werken aan je vakkennis

Informatie en aanmelding

Voor informatie kun je contact opnemen met:

Studie Informatie Punt Twente (STIPT),
tel.: 0800-838 38 38,
e-mail: stipt@rocvantwente.nl

Je kunt je aanmelden door het online aanmeldingsformulier in te vullen of door het insturen van een papieren aanmeldingsformulier, verkrijgbaar bij je decaan of bij STIPT.