Frontofficemedewerker

Als informatiemedewerker geef je toeristisch recreatieve informatie en adviezen aan de klant en/of gast en je houdt informatie en documentatie op peil. Ook verkoop je toeristisch recreatieve producten en diensten en draag je zorg voor het overzichtelijk en aantrekkelijk presenteren van artikelen in de winkel en/of aan de balie.
Als Informatiemedewerker werk je na je opleiding in bedrijven in de sector toeristische informatie, denk hierbij aan VVV- en ANWB-kantoren. Deze bedrijven kunnen gericht zijn op binnenlands toerisme en inkomend en/of uitgaand toerisme.

Als receptionist maak je reserveringen, geef je informatie en voer je receptiewerkzaamheden uit. Je ontvangt klanten/gasten, checkt hen in en verricht werkzaamheden bij hun vertrek. Tijdens het verblijf van de klant/gast ben je een centraal aanspreekpunt. Als receptionist ben je vooral werkzaam bij de receptie van (internationale) hotels en recreatiebedrijven.

Opleiding

Dit is een opleiding op niveau 3, middenkaderopleiding. Voor de opleidingen op niveau 3 en 4 wordt in de eerste 7 perioden (dus bijna 2 leerjaren) hetzelfde programma gevolgd voor zowel verkoper reizen als voor frontoffice. In de loop van dit traject wordt bepaald of je doorgaat met de opleiding op niveau 3 of 4. Je kunt dan kiezen tussen de uitstroomrichting verkoper reizen of frontoffice.

Er zijn 2 uitstroomrichtingen, deze volg je beiden:
• Informatiemedewerker (90621)
• Receptionist (90622)
De opleiding bestaat uit de volgende verplichte kerntaken:
• het uitvoeren van frontoffice werkzaamheden
• het uitvoeren van backoffice werkzaamheden
 

Specifieke (beroeps)eisen

Voor dit beroep moet je:
• representatief zijn
• sociaal en communicatief vaardig zijn
• commercieel gericht zijn
• nauwkeurig kunnen werken
• met druk om kunnen gaan
• open staan voor kritiek en bereidt zijn om aanwijzingen van je leidinggevende op te
   volgen

Informatie en aanmelding

Voor informatie kun je contact opnemen met:

Studie Informatie Punt Twente (STIPT),
tel.: 0800-838 38 38,
e-mail: stipt@rocvantwente.nl

Je kunt je aanmelden door het online aanmeldingsformulier in te vullen of door het insturen van een papieren aanmeldingsformulier, verkrijgbaar bij je decaan of bij STIPT.