Verkoper reizen (Reizen)

Als verkoper reizen ben je werkzaam bij een reisbureau, touroperator of ANWB/VVV-kantoor. Je verkoopt je reizen, services en producten die bij het reispakket horen, zoals bijvoorbeeld verzekeringen of autohuur en bent daar specialist in. Om aan de wens van de klant te voldoen voer je een commercieel verkoopgesprek: je hebt een eerste klantcontact en stelt de klant op zijn gemak, je inventariseert de wensen van de klant en selecteert de best passende reis afgestemd op de wens van de klant, inclusief extra services en producten, biedt deze aan en sluit de verkoop af. Je vult de wensen van de klant altijd boven verwachting in en je bouwt voor, tijdens en na afloop van de reis een goede band met de klant op, zodat de klant kwaliteit en extra service ervaart. Je wilt namelijk dat de klant een volgende keer ook een reis boekt bij het bedrijf waar jij werkt en bent hier ook verantwoordelijk voor. Ook de administratieve en financiële afhandeling van de verkochte reizen behoort tot jouw takenpakket. Zo bewaak jij bijvoorbeeld de status van een verkochte reis en van betalingen, controleer je facturen en maak je reisbescheiden voordat deze naar de klant gaan.

Opleiding

Dit is een opleiding op niveau 3, middenkaderopleiding. Voor de opleidingen op niveau 3 en 4 wordt in de eerste 7 perioden (dus bijna 2 leerjaren) hetzelfde programma gevolgd voor zowel verkoper reizen als voor frontoffice. In de loop van dit traject wordt bepaald of je doorgaat met de opleiding op niveau 3 of 4. Je kunt dan kiezen tussen de uitstroomrichting verkoper reizen of frontoffice.
De opleiding bestaat uit de volgende verplichte kerntaken:
• het verkopen van reizen en gerelateerde services en producten
• het afhandelen van administratieve en financiële verkooptransacties
• het uitvoeren van frontofficewerkzaamheden
• relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice verzorgen
 

Specifieke (beroeps)eisen

Voor dit beroep moet je:
• zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheidsgevoel hebben
• nauwkeurig en zorgvuldig kunnen werken
• goed met mensen kunnen omgaan
• kunnen plannen en organiseren
• een klantvriendelijke houding hebben
• commercieel ingesteld zijn
• een verzorgd uiterlijk hebben
• over goede communicatieve eigenschappen beschikken

Informatie en aanmelding

Voor informatie kun je contact opnemen met:

Studie Informatie Punt Twente (STIPT),
tel.: 0800-838 38 38,
e-mail: stipt@rocvantwente.nl

Je kunt je aanmelden door het online aanmeldingsformulier in te vullen of door het insturen van een papieren aanmeldingsformulier, verkrijgbaar bij je decaan of bij STIPT.