Tweejaarlijks onderzoekt ROC van Twente de tevredenheid van de medewerkers. In dit medewerkerstevredenheidonderzoek (MTO) komen onderwerpen aan bod als werkomstandigheden en werkzaamheden, middelen en voorzieningen, collega’s en team, direct leidinggevende, deskundigheid en persoonlijke ontwikkeling, sfeer en veiligheid, organisatie, communicatie, aansturing en besluitvorming.

In het voorjaar van 2011 zal wederom een tevredenheidonderzoek worden gehouden onder onze medewerkers waarbij de resultaten op teamniveau -mits anonimiteit van individuele medewerkers is gewaarborgd- worden beoordeeld. De resultaten ervan worden in de teams besproken, waarbij leidinggevenden en medewerkers samen verbeterplannen formuleren. Ieder kwartaal leggen de directeuren aan het College van Bestuur verantwoording af over de voortgang van de verbetermaatregelen.

In onze tevredenheidonderzoeken kiezen wij voor methoden die tussentijdse herhalingsmetingen per team mogelijk maken. Hierdoor zijn de effecten van interventies relatief snel te meten en bij te sturen, zonder dat gewacht behoeft te worden op het volgende MTO.