Voor elke vrijetijdscursus van de Volksuniversiteit Hengelo kun je je op deze website digitaal aanmelden. Dat kan op elke cursuspagina. Na ontvangst van het aanmeldformulier reserveren we een cursusplek voor jou. Uiterlijk zeven dagen voor het begin van de cursus ontvang je definitief bericht.

Wil je je liever schriftelijk aanmelden? Vraag dan een aanmeldformulier aan bij Volksuniversiteit Hengelo e.o. via de onderstaande contactgegevens.

Ben je toch niet in de gelegenheid de cursus te volgen, neem dan zo spoedig mogelijk schriftelijk (per post of e-mail) contact met ons op. Telefonische afmeldingen nemen wij niet in behandeling. Annuleren kan zonder kosten tot uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de cursus (schriftelijk met opgave van reden). Binnen 10 dagen voor de aanvang van de cursus is 25% van het cursusgeld aan inschrijvingskosten verschuldigd met een minimum van € 12,50. Bij hoge uitzondering kunnen wij van deze voorwaarden afwijken (bijvoorbeeld om medische redenen). Dit ter beoordeling van het bestuur. Zie ook de algemene voorwaarden.

Aanmelden is niet vrijblijvend. Als je je aanmeldt voor een cursus dan ga je akkoord met onze voorwaarden. Een cursus gaat alleen door bij voldoende deelnemers. Je aanmelding telt hier dus bij mee. Bij voldoende deelnemers ontvang je ruim een week voor aanvang een uitnodiging per mail. Mochten er onverhoopt te weinig aanmeldingen zijn, dan ontvang je daarvan ook ruim een week voor de aanvangsdatum bericht.

We hechten veel waarde aan de privacy van cursisten van de Volksuniversiteit Hengelo e.o. We zullen dan ook zorgdragen dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij persoonlijke gegevens vragen, en wat wij ermee doen. Dat lichten we je graag toe in ons privacyregelement.

Wij vragen jouw aandacht voor de volgende afspraken die wij met elkaar maken, zodat iedereen zo veilig mogelijk de lessen kan volgen.

Doe voor aanvang van elke les, onderstaande gezondheidscheck. Deze check is gebaseerd op het document ‘Veilig werken Vragenlijst RIVM’. Stel jezelf de volgende vragen:

• Had je één of meerdere van deze klachten in de afgelopen 24 uur; 38 graden koorts, hoesten, neusverkoudheid, benauwdheidsklachten?
• Heb je op dit moment een huisgenoot met koorts en/of benauwdheidsklachten?
• Heb je het coronavirus gehad en is dit de afgelopen 7 dagen vastgesteld (in een lab)?
• Ben je in quarantaine, omdat je direct contact hebt gehad met iemand waarbij het coronavirus is vastgesteld?
• Heb je een huisgenoot /gezinslid met het coronavirus en heb je in de afgelopen 14 dagen contact met hem/haar gehad terwijl hij/zij nog klachten had?

Wanneer je één van deze vragen met ja hebt beantwoordt, of verkoudheidsklachten hebt, dan verzoeken wij je om ons hier tijdig over te informeren via info@volksuniversiteit-hengelo.nl of 074-8525525 en niet naar de les te komen. Wij zullen dit met de docent communiceren. 

Les gemist  Als je één van bovenstaande vragen met ja hebt beantwoordt en niet naar de les kunt komen dan kan die les helaas niet worden ingehaald. Je kunt de docent vragen om het lesmateriaal van de gemiste les te mailen. Restitutie van het lesgeld is niet mogelijk.

Hygiëne en veiligheid De RIVM-richtlijnen zijn leidend, dat betekent:

• Cursisten en docent houden 1,5 afstand van elkaar
• We schudden geen handen
• Hoest en nies aan de binnenkant van je elleboog
• Gebruik papieren zakdoekjes
• Was je handen regelmatig en grondig, in ieder geval na elke toiletbezoek

ROC van Twente verstrekt geen mondkapjes. De aanschaf en het gebruik van mondkapjes vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van cursisten en medewerkers

Docent Jouw docent blijft ook op 1,5 meter afstand. Wanneer de docent verkoudheidsklachten heeft óf iemand in zijn/haar huishouden koorts heeft, dan gaat de les niet door. Je wordt hiervan per email op de hoogte gesteld. Deze les zal in overleg op een later tijdstip worden ingehaald.

Binnenkomst Volg de aanwijzingen van de docent (en personeel) op locatie op over desinfecteren, looproutes, ingang, uitgang, e.d. Bij binnenkomst kun je jouw handen desinfecteren.

Aanvang Kom niet eerder dan 5 minuten voor aanvang naar binnen. Iedere cursist blijft zowel op de gang als in het lokaal op 1,5 meter afstand van elkaar. Uitzondering hierop zijn mensen die in hetzelfde huishouden wonen. Zie erop toe dat u met 1,5 meter afstand van elkaar naar binnen (en buiten) kunt gaan.

Desinfecteren Veiligheid en gezondheid vinden we heel belangrijk. Zo moet je op elke locatie bij binnenkomst gebruik maken van desinfecterende handgel. Ook zijn er papieren handdoekjes beschikbaar. Er zijn looproutes gemaakt en in een ruimte mogen niet te veel mensen aanwezig zijn. Natuurlijk wordt er ook goed en vaak schoongemaakt.

Groepsgrootte Regel is dat in een lokaal maximaal 8 tot 10 personen aanwezig mogen zijn.

Pauze Cursisten krijgen aaneengesloten les. Er zullen geen pauzes plaatsvinden.

Koffie/thee Het is niet mogelijk om gebruik te maken van de koffie/thee automaten. Deze zijn buiten gebruik. Cursisten kunnen het beste zelf wat te drinken meenemen.

Na afloop Blijf niet langer aanwezig dan nodig is en neem afval na afloop van de les mee naar huis. 

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Je kunt ons volgen op:

• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Instagram

Op de hoogte blijven van nieuwe cursussen en andere ontwikkelingen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief. Aanmelden kan hier.

vakantiecursus: Deze cursus is bestemd voor iedereen die weinig of geen kennis heeft van de taal van het vakantieland.

opfriscursus: Deze cursus is bestemd voor iedereen die in het verleden de vreemde taal op minimaal mavo-niveau heeft geleerd. In deze cursus ga je deze kennis weer opfrissen. Deze cursus wordt alleen in het voorjaar gegeven en dient ook als voorbereiding om een goede keus voor een najaarscursus te kunnen maken.

beginnerscursus: Deze cursus is bestemd voor iedereen die geen of nauwelijks kennis heeft van de vreemde taal.

gevorderden 1: Deze cursus is bestemd voor iedereen die de beginnerscursus heeft gevolgd of op een andere manier een vergelijkbaar niveau heeft behaald.

gevorderden 2: Deze cursus is bestemd voor iedereen die de cursus gevorderden I met succes heeft doorlopen of al een redelijke kennis van de vreemde taal heeft.

gevorderden 3: Deze cursus is bestemd voor iedereen die de cursus gevorderden II met succes heeft doorlopen en zich verder wil bekwamen in het lezen, begrijpen, analyseren en bespreken van diverse teksten uit boeken, kranten en tijdschriften in de vreemde taal.

gevorderden 4: Deze cursus is bestemd voor iedereen die de cursus gevorderden III cursus met succes heeft doorlopen en zich nog verder wil bekwamen in het lezen, begrijpen, analyseren en bespreken van diverse teksten uit boeken, kranten en tijdschriften in de vreemde taal.

conversatie: Deze cursus is bestemd voor iedereen die een tekst uit een boek, tijdschrift of krant in de vreemde taal vlot kan lezen en begrijpen en voldoende kennis en vaardigheid heeft om in die vreemde taal te kunnen converseren.

Klachtenregeling Volksuniversiteit Hengelo e.o.

Indien je onverhoopt ontevreden bent over de gang van zaken bij de Volksuniversiteit Hengelo e.o. dan kun je gebruik maken van deze klachtenregeling.

1. Klachten moeten schriftelijk of per mail ingediend worden aan het secretariaat van de Volksuniversiteit, e-mail: info@volksuniversiteit-hengelo.nl, postadres: Gieterij 200, 7553 VZ  HENGELO.

2. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

3. In geval van klachten over docenten verzoeken wij je bij voorkeur eerst met de betrokken docent(e) te overleggen. Wellicht wordt de klacht dan al meteen afgehandeld. Slechts met jouw instemming wordt je naam aan de betrokken docent doorgegeven.

4. Op een klacht ontvang je binnen een periode van 1 kalenderweek (vakanties niet meegerekend) een bevestiging dan wel een inhoudelijke reactie van de manager van de Volksuniversiteit.

5. Een klacht wordt in eerste instantie behandeld door de manager en binnen 3 kalenderweken (vakantieperiode niet meegerekend) schriftelijk afgehandeld.

6. Het antwoord op de klacht omvat in ieder geval:

• de stappen die genomen zijn n.a.v. de klacht
• het commentaar door betrokkene
• conclusie van de behandeling van de klacht mét toelichting
• de wijze van verdere afhandeling.

7. Indien naar jouw oordeel de afhandeling van de klacht niet naar wens is verlopen, is beroep bij het bestuur van de Volksuniversiteit Hengelo e.o. mogelijk. Een dergelijk beroep dient schriftelijk te worden ingediend. Uitspraken van het bestuur zijn bindend.

8. Een klacht bij het Bestuur wordt binnen een periode van 1 maand (vakanties niet meegerekend) behandeld en schriftelijk afgehandeld. In het kader van dit beroep kan het bestuur besluiten tot een nader gesprek met betrokkenen.